Operations Manager(설문 운영 매니저)를 소개합니다

설문 운영 매니저는 국내외 데이터 수집 프로젝트가 정확하고 효율적으로 진행될 수 있도록, 견적 산출부터 설문 배포, 실사 관리, 데이터 검수 및 전달까지 전체 운영 과정을 책임지는 역할을 하고 있습니다.

정해진 프로세스를 수행하는 데 그치지 않고, 프로젝트마다 발생하는 다양한 변수에 대응하며 데이터 품질과 납기를 안정적으로 관리합니다. 내부 협업 부서 및 외부 파트너사와 긴밀하게 소통하고, 반복되는 업무를 표준화·자동화하여 더 나은 운영 방식을 만들어갑니다.

이 포지션에서 만들어갈 변화

• 데이터 수집 운영의 기준과 프로세스를 표준화합니다.

• 반복 업무를 자동화하여 운영 효율성을 높입니다.

• 안정적인 데이터 품질을 유지하면서 프로젝트 리드타임을 단축합니다.

• 개인의 경험과 숙련도에 의존하지 않는 확장 가능한 운영 체계를 만듭니다.

이런 일을 합니다

1. 국내외 데이터 수집 프로젝트 운영
   • 온라인 국내·해외조사의 견적을 산출하고 적절한 운영 방안을 제안합니다.
   • 프로젝트의 일정과 진행 조건을 확인하고, 설문 배포부터 실사 완료까지 전체 과정을 관리합니다.
   • 응답 현황과 주요 지표를 모니터링하며, 일정 지연이나 품질 이슈가 발생하지 않도록 선제적으로 대응합니다.
2. 외부 파트너사 커뮤니케이션 및 관리
   • 국내외 패널사 및 외부 파트너사와 프로젝트 조건, 일정, 비용을 조율합니다.
   • 프로젝트 진행 상황과 이슈를 명확하게 공유하고, 필요한 해결 방안을 함께 만들어갑니다.
   • 파트너사의 품질과 수행 수준을 지속적으로 관리합니다.
3. 데이터 품질 관리
   • 응답자의 유효성을 검토하고 불성실·비정상 응답을 판별합니다.
   • 이상치, 결측치, 응답 간 논리 오류 등 데이터 품질 이슈를 확인합니다.
   • 데이터의 무결성과 최종 활용 목적을 고려하여 일관된 QC 기준을 적용합니다.
     
4. 데이터 정리 및 전달
   
   • 프로젝트 목적과 분석 방식에 맞게 데이터 구조를 설계하고 관리합니다.
     
   • 수집된 데이터를 정리하고, 내부 담당자 또는 고객이 바로 활용할 수 있는 형태로 전달합니다.
     
   • 데이터 이관 과정에서 누락이나 변형이 발생하지 않도록 최종 결과물을 점검합니다.
5. 운영 프로세스 개선 및 자동화
   
   • 반복적으로 발생하는 업무와 비효율을 발견하고 개선 방안을 제안합니다.
     
   • 자동화할 수 있는 업무를 정의하고 관련 부서와 함께 실행합니다.
     
   • 프로젝트에서 얻은 경험과 예외 사례를 운영 기준과 매뉴얼에 반영합니다.
     
   • 더 빠르고 안정적으로 프로젝트를 수행할 수 있는 운영 체계를 지속적으로 만들어갑니다.

이런 분을 찾고 있습니다

• 4년제 대학 졸업 또는 졸업 예정이신 분
  
• 관련 부서·외부 파트너사와 협업해 본 경험이 있거나, 그만한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
  
• Excel 등 데이터 처리 도구를 다뤄본 경험이 있으신 분
  
• (경력) 설문 운영 프로세스와 데이터 구조에 대한 기본 이해가 있으신 분
  
• (경력) 내부 프로덕트를 활용해 업무를 진행해 본 경험이 있으신 분
  

이런 경험이 있다면 더 좋습니다

• 온라인 설문 프로젝트를 운영해 본 경험이 있으신 분
  
• 설문 툴을 사용해 본 경험이 있으신 분 (Qualtrics, Confirmit 등)
  
• 데이터 분석·통계 툴을 활용해 본 경험이 있으신 분 (SPSS, Python 등)
  
• 트래킹 조사·다국가 조사 운영 또는 데이터 처리 경험이 있으신 분
  
• 반복 업무를 자동화해 본 경험이 있으신 분
  
• 생성형 AI·LLM을 업무에 활용해 본 경험이 있으신 분
  

이런 분과 함께하고 싶어요

• 책임감 있게 프로젝트를 이끌어가는 분
  
• 협업 부서·파트너사와 명확하고 빠르게 소통하며 협업하는 분
  
• 데이터 품질과 정확성을 세심하게 챙기는 분
  
• 반복되는 일에서 "더 효율적인 방법"을 찾아 직접 실천하는 분
  
• 문제를 주도적으로 발견하고, 프로세스를 개선할 해결책까지 제안하는 분
  
• 새로운 것을 배우고 시도하는 걸 좋아하는 분
  

오픈서베이 합류 과정은 다음과 같습니다

• 지원 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우협의 > 최종 합격

  • [지원] 서류는 ‘이력서+자기소개서’를 자유 양식으로 작성하시되, 이 포지션으로 지원하신 계기를 구체적인 이유와 함께 알려주시면 지원자님을 이해하는 데 더욱 도움이 됩니다.
  • [전형 안내]
    • 서류 심사를 통과하신 분에 한해 1차 인터뷰를 진행합니다.
      • 1차 인터뷰는 현장 과제와 팀 매니저와의 인터뷰로 구성됩니다. 과제는 현장에서 주어진 시간 동안 직접 수행한 뒤, 결과물을 함께 이야기 나누는 방식으로 진행됩니다.
      • 2차 인터뷰는 경영진과 만나는 자리입니다. 오픈서베이가 일하는 방식과 지원자님이 그리는 방향이 서로 잘 맞을지, 함께 잘 성장할 수 있을지를 확인하는 자리입니다.